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标题: 你们就是这样负责售后的？？ [打印本页]

作者: 管理员人间净土 时间: 2012-11-24 15:15
标题: 你们就是这样负责售后的？？
昨天一买过本站烧腊书的会员给我手机发信息：你的烧猪盐,烧鹅盐里的胡椒粉，五香粉一包，一包是多少？？？
因为我在忙事，就没来得及回，他一会又发信息来了：你们就是这样负责售后的？卖完了书就不管了？？

我想可能这个人对本站从来不了解，刚接触厨艺网所以语言有所唐突可以理解，所以我回复说：你有事加我QQ，我会解答。。。。

今天上Q后发现原来是一名从2010年就和我谈话的老会员。你是新人这样和我说话，我理解！！你是一名老会员还这样，这就让我不可理解了。他从2010年就了解本站，知道本站的做事风格：本站对砸场子，打擂台，耍兽性的可以从容应付，不会让人抓住把柄。（对恶意捣乱的，本站不予理睬，会立即启动紧急预案，红色警报）

只要是付费会员，提问的问题本站都会解答，发手机信息询问，回复慢了就赶紧发来难听的话，有意思吗？？而且此人经常冷不丁的冒出问题，聊天记录长达9页多，本站都解答了，怎么一答复慢了，就不高兴？？

有的人认为：只要我消费了，就可以耍兽性，说一些难听的话，这样想是错误的！不如自己有礼貌的询问，本站也给你开心的解答，双方都解决了问题，不是更好？

另外，付费会员有什么问题请QQ提问，尽量不要发手机信息或者打电话申请售后。
因为电脑上有准备好的文档可以直接复制，或者直接发送。而手机处理这类繁多的问题，效率就太低，手机也没办法同时答复多人。

作者: 经点 时间: 2012-11-25 00:37
理性沟通很重要～～～

作者: shenbom 时间: 2012-11-25 06:36
要相互尊重!和气才生财!是有道理的!

作者: CEO888 时间: 2012-11-27 00:35
这方面你要向10086学习才行。

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