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做餐饮为什么要经常危机预演?

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发表于 2015-10-18 20:07:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
昨天去市场看到有卖红薯的,所以问问老大爷多少钱一斤,他说有1.5的,有1元的。 我选了一些1.5元的红薯,他称了称说20元,然后把红薯都给装到了塑料袋里。

第一个塑料袋挺干净,等再套第二个塑料袋,这个塑料袋却非常脏。  
我说:能不能换个干净的塑料袋?  


他立马扯亮嗓门:这是我刚才装地瓜的,不脏。
我说:好,你装吧。


他说:吃的好等你再来买。
我心想:一辈子就一次了。

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市场上很多商贩经常搞点小聪明,不是在秤上做手脚,就是再商品上做手脚,顾客可能当时没说啥,但买一次就再也不光顾了。 顾客当时什么也没说,是他傻啦吧唧什么也不知道?人家心里很清楚只不过认为一

辈子就一次,何必大动肝火呢,不值得浪费时间的。

同时我们做餐饮的,不要不舍得块八毛的小赠品,比如客户要求送个大一点的塑料袋,你直接拒绝有可能丧失一个大客户。


我做餐饮培训有时候经常自己砸自己的场子,自己拆自己的台,这是啥原因? 就算没有人来拆台,也会虚拟一个无恶不作的人来拆。

一是,网友连世纪好人-雷锋,民族英雄-黄继光 都敢瞎分析,乱栽赃, 就凭你那点小名气,他凭啥不敢来惹你?

与其等他来砸场子打擂台,不如自己先砸自己的台。所以说,本站不断的推出更新版,不是说故意留了一手,而是不断的自我挑刺,自砸场子,觉得还有可以完善改进的地方,所以才推出更新版。


二是,我前文说的有的顾客一旦不满意,不一定会给你提出建议,而是一去不回头。
这就要求我们卖自己的产品时,不断的自己给自己挑刺,每天问自己还有哪些地方可以改进? 能不能做更好? 自己找出自己产品的毛病,总比顾客给你找出毛病要好。


三是,凡是开始前先做好最坏的打算,进行各种危机预演。

很多商场从来不进行危机预演,整天做美梦,想好事,顾客给钱就高兴,顾客在你商场店面摊上事了,就不知道该怎么做了。 最近新闻隔三差五就报道不是被电梯夹死,就是进电梯摔死,就是因为商场大老总 从来不进行危机预演,整天做美梦,想好事。

又岂是做餐饮的经常做好危机预演,如果每个行业都如此,那我们用的每个产品质量都无可挑剔,坚若磐石了。 餐饮配方QQ329209338






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发表于 2017-5-5 21:12:17 | 只看该作者
嗯,居安思危

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